HGS etiketleri, PTT veya banka şubelerinden, araç ruhsatı ve kimlik belgeleri ibraz edilerek satın alınabilmektedir. Bankalar tarafından HGS bakiyesi belli bir limitin altına düştüğünde, belirlenen tutarların otomatik olarak yüklenmesi hizmeti de verilmektedir. HGS etiketi ve bu etikete yüklenmiş bakiye ile köprü veya otoyol geçişlerinde yanınızda nakit para bulundurma zorunluluğu da ortadan kalkmıştır.

HGS etiketine bakiye yüklemeden önce, mevcut bakiyeyi öğrenmek için birkaç farklı yol mevcuttur. Elektronik sistemlerle aranız yoksa en kolay yöntem, PTT şubelerine giderek bakiyeyi öğrenmektir.

Şubeye gitmek istemiyorsanız, bakiye öğrenme işlemini uzaktan da yapabilirsiniz. PTT’nin resmi web sitesin olan https://hgs.epttavm.com/sorgula adresinden hesabınız varsa giriş yapıp, hesabınız yoksa da “Hemen Üye Ol” butonuna tıklayarak hesap oluşturduktan sonra bu hesabınızla öğrenebilirsiniz.

PTT web sitesine üye olmak istemiyorsanız ve e-Devlet şifreniz varsa bakiye sorgulama işlemini e-Devlet kapısı sisteminden de gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için https://www.turkiye.gov.tr/ptt-hizli-gecis-sistemi-hgs-hesap-bilgileri-sorgulama adresinden e-Devlet şifresi ve TC kimlik no ile giriş yapılmaktadır. e-Devlet sisteminde varsa geçiş ihlalleriniz de sorgulanabilmektedir.

Bakiyenizi yukarıda anlatılan yöntemler ile öğrendikten sonra eğer yeterli bakiye yok ise yükleme yapılması gerekmektedir. Yine elektronik sistemleri kullanmak istemezseniz, PTT şubelerinden nakit para ile HGS etiketine bakiye yüklemesi yapabilirsiniz. Bunun haricinde genellikle otoyol çıkışlarında yer alan Yüklematikler vasıtasıyla da HGS Bakiye yükleme işlemleri yapılabilmektedir.

İnternet ile aranız iyiyse, yukarıda belirtilen PTT web sayfasından veya uygulama marketlerinden telefonunuza yükleyeceğiniz HGS uygulamasıyla da kredi kartı bilgileri girilerek yükleme yapılabilmektedir.

Eğer HGS geçiş sistemini İstanbul gibi şehirlerde her gün kullanıyorsanız anlaşmalı bankalara vereceğiniz otomatik yükleme talimatı ile HGS hesabınızdaki bakiyenin belli bir seviyenin altına düşmesi durumunda banka hesabından veya kredi kartı hesabından otomatik yükleme gerçekleşebilir. Otomatik yükleme talimatı siz takip etmeseniz bile otomatik olarak gerçekleşeceğinden dolayı ceza ihtimaliniz olmayacaktır. Son zamanlarda mobil telefon operatörleri, SMS ile HGS etiketlerine bakiye yüklemeyi sağlamaktadır.

Eğer HGS etiketinizde yeterli bakiye yok ise cezai yaptırımlarla karşılaşmamak için bu yollardan birisiyle bakiye yüklemeniz gerekmektedir.

HGS kart tipi ürün kullanılıyorsa, PTT merkez ve şubelerine gidilerek kartı iptal etmeden yeni plaka ile güncelleyebilir veya Plaka Sıfırlama işlemi yaptırarak ileride satın alınacak aracın plakası işlenerek kullanılabilir. HGS kart banka aracılığıyla alınmışsa ilgili bankaya başvurarak bilgi alınması gerekmektedir.

İptal edilen HGS içerisindeki bakiye, HGS üzerine kayıtlı olan kişi tarafından 1 ay sonra PTT merkezlerinden alınabilmektedir. Eğer iptal edilen HGS etiketi içerisindeki bakiye, yeni alınan HGS etiketine aktarılmak istenirse gerekli kontrollerden yapıldıktan sonra 7 gün içerisinde bakiye transfer işlemi tamamlanmaktadır.

Sattığınız aracın HGS etiketini iptal etmeyip sadece ön camdan söktüğünüzde kendi hesabınızdan ücret alınmayacağını düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. HGS etiketi veya kartı aracın plakasına tanımlıdır. Farklı bir araca yerleştirilerek kullanılamaz. Plaka okuma yapan kameralar sayesinde aracın ön camında etiket olmasa dâhi, aracın plakasına bağlı HGS etiketi sistemden belirlenerek ücret tahsil edilmektedir.

Birçok kişi aracını sattıktan sonra, HGS etiketini iptal ettirmeyi unutuyor ve aracın yeni sahibi ücretli yollardan geçtiğinde yol ücreti aracın eski sahibinden tahsil ediliyor. HGS hesabında yeterli bakiye yoksa ve 15 gün içerisinde yükleme yapılmazsa normal geçiş ücretinin 5 katı ücretle cezalı ödeme de alınmaktadır. Eğer HGS hesabınıza, PTT Posta Çeki hesabı veya kredi kartı üzerinden otomatik ödeme talimatı verdiyseniz hesap ekstreniz gelene kadar yapılan geçişler karşılığında alınan ücretleri fark edemeyerek yüklü miktarda ödeme yapmak zorunda kalabilirsiniz.  Bu olumsuzlukla karşılaşmamak için aracın satışı yapılır yapılmaz etiket iptali gerçekleştirilmelidir.

Yeni HGS ürünü almak için PTT merkez ve şubeleri, otoyollarda belirlenen HGS alma ve bakiye yükleme yerleri veya bankalar aracılığıyla başvuruda bulunarak yetkili kişiye aracın sınıfının doğru olarak belirtilmesiyle kimlik ve aracın ruhsat veya ruhsat fotokopisini kullanarak işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.